アメックスに電話が通じた

ポイントサービスが終了した事は仕方ないとして（仕方なくないけど・・・）
何故そうなったのか理由が聞きたい！


そう思い何回か電話をしたら通じた

オペレーターは「只今社内で検討中です、今は何もお答えできません、とくかく申訳ございません、後日回答いたします」

は？？社内で検討した結果メールしたんじゃないの？
騒ぎ起こしておいてから検討って？
騒ぎになったから改めて検討なの？？

しかし何を言っても糠に釘、謝ることと、後日何らかの形で回答しますしか言わない

きっと１～２時間粘ってもまったく答えは変わらないんだろうなぁ・・・
って思い
オペレーターに詰め寄る夫から電話をとりあげ、電話を切りました

何度も、「お持ちください」と言われたが、待てばちょっとでも救済してもらえるのか
オペレーターは当然、肯定も否定もせず・・・

「うそ」「おおげさ」「まぎらわしい」のJAROにでも相談すればいいのか？
それとも消費者庁？

８０パーセントのあきらめと２０パーセントの納得いかない事に対する怒りで
大切な休日が過ぎようとしています（－－；

アメックスが突然キャンペーンを強制終了した件のつづき

経済産業省がまとめた「企業ポイントのさらなる発展と活用に向けて」（２００７年７月）と題する検討結果では、「各企業は自社の事業戦略にもとづき企業ポイントを設計、運営している。従って、企業ポイントに関するルールは、運営する企業の事業判断によって変更されうる。ただし、各社は提供するポイント制度に対して、消費者が正確かつ十分な理解を得られるよう情報開示及び告知を行い、消費者の期待の明確化に努めるとともに、その消費者が貯めたポイントの価値に対する消費者の期待に十分応えるよう、各社の事業やポイント制度の内容に応じて、可能な範囲で配慮することが望ましい。」とされています。
　また、同様に経済産業省による「企業ポイントに関する消費者保護のあり方（ガイドライン）」（２００８年１２月）では、ポイントプログラムの終了時の対応について、「ポイントプログラムの終了は、…利用条件の変更以上に消費者の利益を損なう可能性がある。このため、終了に際しては、…条件変更と同様に、十分な期間をおいて事前に告知を行うことが望ましい。仮に、約款に『発行企業の都合で、いつでも、事前通知なくポイントプログラムを廃止でき、その責任を一切負わない』と規定されている場合においても、やむを得ない場合を除き、十分な期間をおいた事前告知を行うことが望ましい。」としています。
　賢明な読者の方ならお気づきになると思いますが、ここでの要請は、いずれも「努める」「望ましい」という表現が使われています。つまり、これらは法律で要求される絶対的なものではなく、各企業に対する「要望」というような性格のものとなります。
　もちろん、「“一方的な通告”で買い物ポイントが失効した…」でもご説明したように、インターネットポイント・サービスを提供している企業を中心に構成されている日本インターネットポイント協議会が提示しているガイドラインで、「ポイントの利用及び価値に関する内容の変更及び中止を行なう場合には、最低１ヵ月前の事前告知するように努力する」と明記されているように、優良な企業であれば、利用者の利益を考慮した上で、きちんと十分な事前告知を実施しています。
　しかし、理論的には、事前告知などをしなくても、ポイントの内容を変更することや、ポイントサービスを終了・廃止させることも可能なのであり、仮に、利用者のことを無視して突然の利用停止を行うような企業が現れたとしても、利用者としては、有効な対抗手段がみあたらないのが現実です

結局泣寝入りしかないのか
信用が第一のカード会社がこんな不義理をしていいのか
日本人なめられてるのかなぁ・・・・・

あ～～ニューヨークが遠のいた（；；）

昨日午前中アメックスの明細にBIGLOBEが記載されたのに、ボーナスポイントが
いつまで経っても記載がない
今朝起きて確認しても記載がない

何故だろうかと思いながらメールを確認して愕然とした
昨晩23：30頃に突然キャンペーン終了の内容

え？？？どういうこと？？？？？
内容は9/9以降、明細に記載されたものについては、一切ボーナスポイント
あげないよ～～って話

これからではなく、過ぎたものも知らないよって
こんな話あるかいな

夫が納得いかないので電話で説明を聞きたいと何度もチャレンジするも
ずっと待たされて電話はオペレーターに繋がらない

まぁ繋がっても末端のオペレーターは、マニュアルに書かれた事を言わされる
だけだろうなぁぁぁ

公共料金の支払い変更しなければ・・・・・

アメックスから60000マイル入るはずの
捕らぬ狸の皮算用は結局4000マイルじまい

ニューヨークかなり遠のいたなぁ
あと56000ポイント取得するために
かなりの「労力」「金銭」「頭」使ったんだけど（＾＾；

これって法律的にはどうなんだろう
色々調べたら次のような内容を見つけた

つづく・・・・・・・